Podejdź do publicznego wyświetlacza dotykowego i pierwsze kilka sekund zwykle mówi ci wszystko. Jeśli główne opcje są jasne, następny krok jest łatwy do znalezienia, a ekran reaguje zgodnie z oczekiwaniami, większość ludzi zaczyna z niego korzystać bez proszenia o pomoc. Gdy interfejs jest przepełniony lub nawigacja wydaje się nieznana, nawet technicznie sprawny wyświetlacz może zostać zignorowany.

Pierwsze użycie ma znaczenie w recepcjach, centrach handlowych, salach wystawowych, szkołach, hotelach, szpitalach i budynkach korporacyjnych, ponieważ wielu odwiedzających nigdy nie otrzyma instrukcji przed użyciem ekranu. Interfejs musi komunikować swój cel poprzez sam ekran.

Dlatego też w przypadku firm wdrażających montowany na ścianie wyświetlacz z ekranem dotykowym użyteczność należy wziąć pod uwagę obok rozmiaru ekranu, systemu operacyjnego i konfiguracji sprzętu.

Pierwszy ekran powinien powiedzieć ludziom, od czego zacząć

Strona otwierająca ma jedno zadanie: dać użytkownikom jasny punkt wyjścia.

Katalog gości może zawierać opcje, takie jak Znajdź firmę , Wyświetl mapę piętra lub Usługi wyszukiwania . Ekspozycja detaliczna może rozpoczynać się od kategorii produktów, promocji lub funkcji wyszukiwania. Witryna recepcyjna firmy może oferować rejestrację gości i podstawowe informacje o firmie.

Problemy pojawiają się zwykle, gdy wszystko jest umieszczone na pierwszym ekranie.

Z technicznego punktu widzenia dziesięć lub piętnaście przycisków może zapewniać więcej funkcji, ale użytkownicy muszą spędzać więcej czasu na podejmowaniu decyzji, który z nich nacisnąć. Główne funkcje powinny mieć większy priorytet wizualny, podczas gdy rzadziej używane informacje mogą znajdować się za dodatkowymi menu.

W przypadku interaktywnego wyświetlacza ściennego prostota już na pierwszym etapie może mieć większe znaczenie niż dodanie kolejnej funkcji do systemu.

Używaj znanych słów zamiast wewnętrznej terminologii

Odwiedzający niekoniecznie wiedzą, w jaki sposób firma organizuje swoje informacje.

Producent sprzętu może dzielić produkty według wewnętrznych numerów modeli, rodzin produktów lub kategorii technicznych. Klient może po prostu chcieć znaleźć „pompy przemysłowe” lub „części zamienne”.

Ten sam problem pojawia się w katalogach firmowych. Nazwy działów wewnętrznych mogą mieć sens dla pracowników, ale niewiele znaczą dla gościa z zewnątrz.

Etykiety na interaktywnym ekranie dotykowym powinny zatem odzwierciedlać język, który użytkownicy prawdopodobnie rozpoznają.

Krótkie etykiety również działają lepiej niż długie zdania. Wyszukiwanie produktów jest łatwiejsze do skanowania niż Wybierz kategorię produktu, którą chcesz wyświetlić .

Niewielkie zmiany w sformułowaniach mogą zmniejszyć niepotrzebne wahania.

Kontroluj liczbę kroków

Osoby korzystające z ekspozycji publicznej mają zazwyczaj na myśli określone zadanie.

Mogą chcieć zlokalizować sklep, sprawdzić specyfikację produktu, znaleźć salę konferencyjną lub zarejestrować się na spotkanie. Niekoniecznie chcą przeglądać każdą stronę dostępną w systemie.

Przydatna ścieżka nawigacji może wyglądać następująco:

Kategoria → Wybór → Szczegóły → Akcja

W przypadku zastosowań detalicznych:

Typ produktu → Model produktu → Dane techniczne → Zapytanie

W przypadku katalogu budynku:

Budynek → Piętro → Oddział → Lokalizacja

Dłuższe ścieżki nawigacji są czasami nieuniknione, szczególnie w przypadku systemów z dużymi bazami danych. Ważną częścią jest zapewnienie użytkownikom jasnego wskazania, gdzie się znajdują i jak wrócić do poprzedniego poziomu.

Widoczna funkcja Home lub Back może zapobiec uwięzieniu użytkowników w menu.

Przyciski dotykowe wymagają wystarczająco dużo miejsca

Interakcja dotykowa różni się od korzystania z myszy.

Małe przyciski umieszczone blisko siebie mogą być trudne w obsłudze, szczególnie gdy z wyświetlacza korzystają starsi goście, dzieci lub osoby niezaznajomione z interfejsem.

Kontrole wykonujące ważne działania powinny mieć wystarczającą separację wizualną i fizyczną. Na szczególną uwagę zasługują funkcje wyszukiwania, potwierdzania, powrotu, strony głównej i nawigacji.

Problem staje się bardziej zauważalny w ruchliwych przestrzeniach publicznych. Ktoś może stać pod kątem, a nie bezpośrednio przed ekranem, podczas gdy inna osoba czeka w pobliżu.

Komercyjny ekran dotykowy powinien dostosować się do tych warunków, a nie być przeznaczony wyłącznie do doskonałych testów w pomieszczeniach zamkniętych.

Spraw, aby ważne informacje były łatwe do odczytania

Rozmiar tekstu musi odpowiadać odległości oglądania.

65-calowy ekran dotykowy montowany na ścianie można oglądać z odległości kilku metrów w sali szkoleniowej lub na powierzchni wystawienniczej. Mniejszy wyświetlacz, zamontowany przy ladzie recepcyjnej, można obsługiwać ze znacznie mniejszej odległości.

Zawartość należy przetestować w rzeczywistej odległości instalacji.

Opisy produktów, ceny, wskazówki, numery pokoi i najważniejsze instrukcje powinny pozostać czytelne, nie zmuszając użytkownika do zbliżania się do panelu.

Pomocna jest także hierarchia wizualna. Duże nagłówki mogą identyfikować bieżącą sekcję, natomiast informacje pomocnicze mogą zawierać mniejszą skalę.

Dobry układ często pozwala użytkownikom zrozumieć stronę przed przeczytaniem każdego słowa.

Nie sprawiaj, że każda interakcja wygląda inaczej

Spójność zmniejsza ilość myślenia wymaganą od użytkownika.

Jeśli na jednej stronie przycisk Wstecz pojawi się w lewym górnym rogu, a na innej stronie przesunie się do prawego dolnego rogu, użytkownicy będą musieli go wyszukać ponownie.

Ta sama zasada dotyczy ikon, kolorów, pozycji menu, przycisków potwierdzających i przejść między stronami.

Gdy użytkownicy zrozumieją jedną sekcję interaktywnego wyświetlacza ściennego, kolejne ekrany powinny zachowywać się w znajomy sposób.

Spójny projekt staje się szczególnie ważny w przypadku aplikacji posiadających wiele stron. Katalogi produktów, katalogi i platformy usług mogą zawierać setki punktów informacyjnych, dzięki czemu użytkownicy korzystają z przewidywalnej nawigacji.

Weź pod uwagę użytkowników, którzy nie czują się komfortowo z technologią

Publiczny ekran dotykowy nie powinien zakładać doświadczenia technicznego.

Niektórzy użytkownicy mogą swobodnie poruszać się po aplikacjach codziennie. Inne mogą rzadko wchodzić w interakcję z interfejsami cyfrowymi.

Ekran powinien uwidaczniać podstawowe czynności i nie wymagać korzystania z instrukcji.

Proste instrukcje mogą pomóc, gdy zadanie wymaga wyjaśnienia. Na przykład strona wyszukiwania może wyświetlać krótki monit, taki jak Wprowadź nazwę produktu , zamiast pozostawiać puste pole wyszukiwania bez wyjaśnienia.

Wiadomości potwierdzające również mają znaczenie. Po złożeniu przez odwiedzającego wniosku lub zakończeniu procesu rejestracji, system powinien wyraźnie wskazać, że czynność została zakończona.

Niepewność często powoduje, że użytkownicy wielokrotnie naciskają ten sam przycisk.

Pozycja ekranu wpływa na użyteczność

Dobry projekt interfejsu nie może zrekompensować niewygodnej pozycji instalacji.

Montowany na ścianie ekran dotykowy, umieszczony zbyt wysoko, może być niewygodny dla niższych użytkowników. Panel zainstalowany w miejscu, w którym światło słoneczne pada bezpośrednio na ekran, może również utrudniać oglądanie treści.

Zespoły projektowe powinny rozważyć:

· Średni wzrost użytkownika

· Odległość oglądania

· Kierunek podejścia

· Dostępna przestrzeń na ścianie

· Warunki oświetleniowe

· Pobliskie meble lub przeszkody

· Dostęp kablowy

Środowisko fizyczne i interfejs cyfrowy muszą ze sobą współpracować.

Projekt dla osoby korzystającej z ekranu i obserwującej ludzi

Z interaktywnych wyświetlaczy często korzysta więcej niż jedna osoba.

W klasie jeden uczeń lub nauczyciel może obsługiwać wyświetlacz, podczas gdy inni patrzą. W salonie jeden klient może przeglądać produkty, a druga osoba stoi obok niego.

Osoba dotykająca panelu potrzebuje jasnej kontroli, natomiast osoby stojące dalej potrzebują czytelnych informacji.

Większe nagłówki, wyraźne obrazy i uporządkowany układ pomagają obu grupom.

Oferta wyświetlaczy dotykowych FVASEE do montażu na ścianie obejmuje modele 42/43 cali, 49/50 cali, 55 cali i 65 cali, co pozwala na dopasowanie rozmiaru ekranu do oczekiwanego środowiska oglądania.

Sprzęt nadal ma znaczenie

Doświadczenie użytkownika nie pochodzi wyłącznie z oprogramowania.

Rozdzielczość wyświetlacza, jasność, reakcja na dotyk, system operacyjny, konfiguracja procesora i dostępne interfejsy mogą mieć wpływ na ostateczną aplikację.

FVASEE zapewnia konfiguracje systemów Android i Windows dla swoich montowanych na ścianie interaktywnych wyświetlaczy, umożliwiając dopasowanie środowiska sprzętowego do różnych aplikacji.

W przypadku projektu przeznaczonego dla początkujących użytkowników jednostka próbna powinna zostać przetestowana z rzeczywistą zawartością, a nie oceniana wyłącznie na podstawie arkusza specyfikacji.

Zobacz, jak szybko nowy użytkownik może wykonać zadanie. Zwróć uwagę, gdzie się wahają. Sprawdź, czy przyciski są łatwe do znalezienia i czy tekst jest czytelny z normalnej pozycji oglądania.

Obserwacje te mogą ujawnić problemy, których nie może ujawnić arkusz danych technicznych.

Prosty test przed masowym wdrożeniem

Przed zainstalowaniem wielu interaktywnych ekranów dotykowych poproś kilka osób, które nie widziały wcześniej interfejsu, o wykonanie kilku podstawowych zadań.

Na przykład:

· Znajdź konkretny produkt.

· Znajdź dział.

· Powrót do strony głównej.

· Sprawdź specyfikację.

· Wypełnij proste zapytanie.

Nie wyjaśniaj wcześniej nawigacji.

Obserwuj, gdzie użytkownicy zatrzymują się, co naciskają jako pierwsze i czy potrzebują pomocy.

W przypadku projektów B2B ten typ testów jest przydatny, ponieważ ten sam interfejs można wdrożyć na kilkudziesięciu wyświetlaczach. Naprawienie mylącego kroku nawigacji na etapie przykładowym jest znacznie łatwiejsze niż zmiana go po instalacji.

Najłatwiejszy w obsłudze wyświetlacz dotykowy rzadko jest tym z największą liczbą funkcji. Przejrzysta nawigacja, czytelna treść, przewidywalne sterowanie i rozsądna instalacja fizyczna dają użytkownikom wystarczającą pewność, aby rozpocząć interakcję bez konieczności mówienia im, co mają robić.

Tytuł SEO

Co sprawia, że ​​korzystanie z wyświetlacza dotykowego jest łatwe dla początkujących użytkowników?

Metaopis

Zobacz, co sprawia, że ​​montowany na ścianie ekran dotykowy jest łatwiejszy dla początkujących użytkowników – od układu interfejsu i nawigacji po sterowanie dotykowe, czytelność i instalację.

Wprowadzenie do artykułu

Publiczne wyświetlacze dotykowe często służą osobom, które nigdy wcześniej nie korzystały z systemu. Przejrzysta nawigacja, czytelne informacje, wygodne sterowanie dotykowe i znajome wzorce interfejsu mogą decydować o tym, czy odwiedzający będą korzystać z ekranu płynnie, czy też poddadzą się po kilku sekundach. W tym artykule omówiono praktyczne elementy konstrukcyjne i sprzętowe, dzięki którym interaktywne wyświetlacze ścienne są łatwiejsze dla początkujących użytkowników.

Jak można wykorzystać montowane na ścianie wyświetlacze dotykowe w sklepach detalicznych?

Wejdź do dużego sklepu detalicznego, a podróż klienta nie zawsze zaczyna się od rozmowy ze sprzedawcą. Niektórzy kupujący już wiedzą, czego chcą. Inni porównują modele, sprawdzają specyfikacje, szukają innego rozmiaru produktu lub po prostu szukają odpowiedniego działu.

Montowane na ścianie wyświetlacze dotykowe mogą wspierać te różne sytuacje bez zastąpienia istniejącego procesu sprzedaży sklepu. Mogą dostarczać informacji o produktach, prowadzić klientów przez kategorie, wspierać wyszukiwania samoobsługowe i zapewniać markom inny sposób prezentowania produktów w fizycznej lokalizacji.

Dla sprzedawców detalicznych wartość wynika z dopasowania wyświetlacza do istniejącej ścieżki klienta, a nie z traktowania go jako kolejnego ekranu reklamowego.

Przeglądanie produktów w punkcie sprzedaży

Zarządzanie informacjami o produkcie może stać się trudne, jeśli w sklepie dostępnych jest wiele modeli.

Półki fizyczne mają ograniczoną przestrzeń. Tylko wybrane produkty mogą być wystawiane przed klientami, natomiast dodatkowe kolory, rozmiary, konfiguracje, akcesoria lub powiązane produkty mogą pozostać gdzie indziej.

Dostęp do tych dodatkowych informacji może zapewnić zamontowany na ścianie ekran dotykowy.

Klient mógł wybrać:

Kategoria produktu → Model → Kolor lub rozmiar → Dane techniczne → Powiązane produkty

Zdjęcia produktów można łączyć z opisami, informacjami technicznymi, filmami i innymi treściami.

Klient otrzymuje więcej informacji bez konieczności zajmowania przez każdą odmianę produktu fizycznej przestrzeni na półce.

Porównanie produktów może pomóc klientom zawęzić wybór

Porównanie jest szczególnie przydatne w przypadku produktów zawierających kilka podobnych modeli.

Przed dokonaniem zakupu klient może chcieć porównać rozmiar ekranu, pojemność pamięci, funkcje, wymiary lub inne specyfikacje.

Tradycyjny plakat przedstawia zazwyczaj jeden stały przekaz. Interaktywny ekran dotykowy pozwala klientowi wybrać produkty do porównania.

W przypadku produktów technicznych różnica może być znacząca.

Zamiast prosić sprzedawcę o wyjaśnienie kilku modeli z pamięci, klienci mogą przeglądać te same ustandaryzowane informacje na ekranie.

Pracownicy sprzedaży mogą wtedy poświęcić więcej czasu na omówienie wymagań, instalacji, cen lub innych elementów decyzji o zakupie.

Cyfrowe katalogi produktów rozszerzają fizyczne zasoby sklepu

Powierzchnia handlowa jest droga, a powierzchnia nie może się zwiększać wraz ze wzrostem asortymentu produktów.

Katalogi cyfrowe zapewniają inną opcję.

Produkty, które nie są aktualnie eksponowane, mogą nadal pojawić się na interaktywnej ekspozycji ściennej. Klienci mogą przeglądać kategorie i przeglądać modele, które mogą być dostępne na zamówienie.

To podejście może szczególnie dobrze sprawdzić się w przypadku:

· Meble

· Urządzenia

· Elektronika użytkowa

· Materiały budowlane

· Produkty do ulepszania domu

· Produkty motoryzacyjne

· Sprzęt specjalistyczny

Ekran nie musi zastępować produktów fizycznych. Może wypełnić lukę informacyjną pomiędzy tym, co klient widzi na podłodze, a tym, co sprzedawca może faktycznie dostarczyć.

Nawigacja w sklepie może stać się częścią ekspozycji

Duże sklepy często obejmują wiele działów.

Klienci mogą wiedzieć, czego chcą, ale nie wiedzą, gdzie to znaleźć.

Interaktywny katalog sklepów może zawierać mapę, informacje o działach, kategorie produktów i wskazówki dojazdu z bieżącej lokalizacji.

Ten sam ekspozytor może także promować wybrane produkty lub aktualne oferty, nie zakłócając funkcji nawigacji.

Treść musi być tutaj starannie zorganizowana. Nawigacja powinna pozostać łatwa do znalezienia, a treści promocyjne nie powinny zdominować interfejsu w stopniu uniemożliwiającym klientom zlokalizowanie informacji, po które przybyli.

Promocje mogą stać się interaktywne

Tradycyjne oznakowanie promocyjne dostarcza każdemu jeden komunikat.

Interakcja dotykowa pozwala klientom zdecydować, co chcą zobaczyć.

Strona promocyjna może zapewniać:

· Szczegóły produktu

· Dostępne kolory

· Oferty specjalne

· Produkty powiązane

· Filmy dotyczące użytkowania

· Akcesoria

· Dostępność sklepu

· Opcje kontaktu lub zapytania

Dla klienta już zainteresowanego produktem możliwość dostępu do dodatkowych informacji może być bardziej przydatna niż oglądanie kolejnego filmu promocyjnego.

Ten sam ekran może zatem wspierać zarówno komunikację marki, jak i badania produktu.

Ekspozytory detaliczne muszą pracować w godzinach szczytu

Środowiska handlowe rzadko są ciche.

Ludzie przechodzą obok ekranu, stoją pod różnymi kątami, wchodzą w interakcję, niosąc torby z zakupami, a także mogą dzielić ekran z innym klientem.

Komercyjny ekran dotykowy wymaga interfejsu, który będzie łatwy w obsłudze w takich warunkach.

Szczególnie ważne są duże cele dotykowe, krótkie ścieżki nawigacji, przejrzyste kategorie produktów i czytelny tekst.

Na uwagę zasługuje także fizyczna instalacja. Montaż na ścianie pozwala utrzymać wyświetlacz z dala od ruchu zakupowego, zachowując jednocześnie stałą pozycję dla klientów.

Rozmiar ekranu powinien odpowiadać środowisku sklepu

Nie wszystkie aplikacje detaliczne wymagają tego samego rozmiaru wyświetlacza.

Kompaktowy punkt informacji produktowej może współpracować z wyświetlaczem o przekątnej 42/43 cali. Większy katalog produktów lub interfejs porównawczy może skorzystać na ekranie o przekątnej 49/50 cali lub 55 cali. Wyświetlacz przeznaczony do oglądania grupowego w salonie lub dużej powierzchni handlowej może wymagać przekątnej 65 cali.

Decyzja powinna uwzględniać nie tylko fizyczną ścianę.

Przyglądać się:

· Typowa odległość oglądania

· Liczba użytkowników

· Ilość informacji o produkcie

· Dostępna przestrzeń na ścianie

· Złożoność interfejsu

· Czy klienci będą wchodzić w interakcje indywidualnie czy w grupach

FVASEE oferuje opcje wyświetlaczy dotykowych o przekątnej 42/43 cali, 49/50 cali, 55 cali i 65 cali do montażu na ścianie, dając sprzedawcom detalicznym możliwość dopasowania wyświetlacza do różnych układów sklepów.

Połącz wyświetlacz z aplikacją detaliczną

Ekran dotykowy w handlu detalicznym staje się bardziej przydatny, gdy zawartość odzwierciedla rzeczywiste informacje o sklepie.

Szczegóły produktu, stan zapasów, ceny, promocje i inne informacje mogą pochodzić z istniejącego systemu sprzedaży detalicznej.

Dlatego wyświetlacz musi współpracować ze środowiskiem oprogramowania używanym przez sprzedawcę.

Konfiguracje Androida i Windows mogą spełniać różne wymagania aplikacji, w zależności od platformy oprogramowania i architektury systemu.

Przed złożeniem większego zamówienia sprzedawcy detaliczni powinni przetestować rzeczywistą aplikację na proponowanym wyświetlaczu. Sprawdzenie jedynie rozdzielczości ekranu lub funkcji dotykowej nie gwarantuje, że cały przepływ pracy w handlu detalicznym będzie działał prawidłowo.

Wyświetlacz powinien wspierać personel, a nie z nim konkurować

Interaktywne ekspozycje detaliczne niekoniecznie mają zastąpić sprzedawców.

Obydwa mogą obsługiwać różne etapy podróży klienta.

Klienci preferujący samodzielne przeglądanie mogą wykorzystać wyświetlacz do zebrania podstawowych informacji. Pracownicy sprzedaży mogą wkroczyć, gdy klient potrzebuje porady, rekomendacji produktów, informacji o cenach lub pomocy przy bardziej skomplikowanym zakupie.

Wyświetlacz może również ograniczyć liczbę powtarzających się pytań.

Jeśli klienci mogą sami sprawdzić podstawowe specyfikacje, dostępność produktów czy lokalizacje sklepów, pracownicy mogą spędzać więcej czasu na rozmowach wymagających pomocy człowieka.

To sprawia, że ​​technologia ta jest częścią przepływu pracy w sklepie, a nie izolowaną funkcją cyfrową.

Skoncentruj interfejs na zadaniach związanych z handlem detalicznym

Ekrany sklepów detalicznych mogą łatwo zostać przepełnione banerami, filmami, zdjęciami produktów, specyfikacjami, promocjami i opcjami nawigacji.

Więcej treści niekoniecznie zapewnia lepsze doświadczenia zakupowe.

Interfejs powinien prowadzić klientów do potrzebnych im informacji.

Na przykład:

Wybierz kategorię → Przeglądaj produkty → Porównaj → Wyświetl szczegóły → Kontakt lub Kup

Dokładna ścieżka zależy od sprzedawcy, ale zasada pozostaje ta sama: każda strona powinna mieć jasny cel.

Zdjęcia produktów powinny pomóc w rozpoznaniu. Specyfikacje powinny ułatwiać porównanie. Treści promocyjne powinny wspierać proces zakupowy, a nie go przerywać.

Zaplanuj ekspozycję wokół sklepu, a nie tylko produktu

Najbardziej przydatne wyświetlacze dotykowe w handlu detalicznym są zwykle zintegrowane z określonymi częściami sklepu.

Przy wejściu ekran może pełnić funkcję katalogu lub punktu promocyjnego.

Wewnątrz obszaru produktowego może pełnić funkcję katalogu cyfrowego.

W salonie może wspierać szczegółowe demonstracje produktów.

W pobliżu obsługi klienta może udostępniać informacje dotyczące samoobsługi lub umożliwiać umawianie spotkań.

Każde stanowisko stwarza inne wymagania użytkownika.

Dlatego też w przypadku sprzedawców planujących kilka interaktywnych wyświetlaczy sensowne może być zastosowanie różnych układów treści lub nawet różnych rozmiarów ekranów, zamiast instalowania wszędzie identycznych konfiguracji.

Montowane na ścianie wyświetlacze dotykowe odgrywają użyteczną rolę w handlu detalicznym, ponieważ łączą produkty fizyczne z informacjami cyfrowymi. Klienci mogą zobaczyć otaczające ich produkty, uzyskać dostęp do dodatkowych szczegółów na żądanie, porównać opcje i kontynuować proces zakupu, nie polegając całkowicie na drukowanych materiałach ani natychmiastowej pomocy personelu.

Rozwiązania interaktywnych wyświetlaczy ściennych FVASEE można skonfigurować pod kątem różnych wymagań komercyjnych, w tym rozmiaru ekranu, systemu operacyjnego, technologii dotykowej i prezentacji treści.